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关于下载
下载歌曲要收费吗？
  答：是的，包月下载20金币/月；单曲下载1金币/首；1金币=1元人民币。
什么是包月下载，20金币/月？
  答：下载服务费每月20金币，在一个月的服务时间内用户可任意下载挖挖哇音乐店提供的音乐，下载歌曲数最大为88首。
什么是单曲下载，1金币/首？
  答：没有订购“包月下载”服务的用户，默认的下载方式为单曲下载，每下载1首歌曲需要1金币；并且支持非注册用户进行单曲下载服务体验。
如何包月下载歌曲？
  答：首先请注册为挖挖哇音乐店的用户，然后登陆"我的帐户"中心，进入"我的帐户-支付中心-订购服务"购买包月音乐下载服务，购买成功后，就可以在音乐店网站中的歌曲列表里，点下载按钮按提示进行下载歌曲。
在国外能从挖挖哇下载音乐吗？
  答：目前不可以，唱片公司对我们的授权不允许在中国以外地区下载挖挖哇上的音乐。
对于已付费的歌曲，是否还可以免费下载？
  答：是的，包月下载服务的用户享用歌曲付费一次，可以下载二次，但是只允许在你当前服务有效期内免费下载一次。

关于音乐
挖挖哇提供下载的音乐文件是什么格式，多少音质？
  答：Mp3格式，提供的音质为192kbps以上（包含）。
试听文件可以听多少秒？
  答：提供长度为90秒的歌曲试听。
歌曲有DRM保护吗？
  答：没有DRM保护。
请问下载的歌曲是否可以翻录到其他如CD，DVD介质？
  答：您可以将下载的音乐转刻到如CD，DVD等介质中保存。

关于支付
什么是挖挖哇金币？
  答：挖挖哇金币是在挖挖哇音乐店内使用的一种虚拟货币的称呼。它可以用来购买服务或直接购买歌曲。目前可以通过网上银行等多种方式购买。
1挖挖哇金币=1元人民币
如何给账户充值？
  答：在您登录后，进入"我的帐户→支付中心→帐户充值"，在"帐户充值"页里对您的帐户进行充值，1金币=1元人民币。
目前可以通过"网银在线支付平台"为您的帐户进行充值；我们将尽快开通其他支付方式供您选择。
可以用信用卡支付吗？
  答：可以，只要你的信用卡开通了网上银行支付功能就可以进行网上支付，网上实行实时充值。全面支持国内主流银行发行的各类借记卡和信用卡。
网上银行支付账号查询已扣款，但又没有获得下载许可？
  答：请详细告知你在挖挖哇的用户名和订单号，如果支付成功，我们会为你充值。

音乐服务
从哪里可以看到下载歌曲记录？
  答：请您登陆后到进入"我的帐户",在"下载记录"栏目下有"已下载歌曲记录"
购买了音乐但是没有下载，请问在哪里还可以找回来？
  答：请您登陆后到进入"我的帐户"，在"下载记录"栏目下有"未下载歌曲记录",记录了你已付费但还没下载的歌曲，并可随时下载；最大次数为两次。
如何查找喜欢的艺人相关资料？
  答：首先请您在任何页面的搜索栏中输入您要查询的艺人名，然后选择按艺人进行搜索，在结果中点击查找您要查找的艺人就可以看到该艺人的信息。
为何无法在挖挖哇音乐店找到想要的艺人或音乐？
  答：请先检查您的拼写是否正确，名称中最好不要包含标点符号。
可能您要查找的艺人和音乐我们还没有取得授权,请您发EMAIL给我们的客服人员,我们会尽快与唱片公司联系,取得该歌曲的授权。
下载歌曲时总是联不上，有时根本无法下载？
  答：询问用户是否是局域网上网，如果是局域网，可能其网管关了FTP的下载，禁止了某些端口，需开放才可以下载。
是否可以同时下载整张专辑？
  答：是的,我们提供单曲和专辑打包下载。
当下载歌曲时，有时速度很慢，有时还联不上？
  答：下载的速度是根据当地网速的，有可能有服务器太忙造成联接比较慢，你可以多试几次。

关于收藏
什么是收藏？
  答：在挖挖哇音乐店里，你可以对歌曲、专辑、艺人进行收藏，便于收集、管理你喜欢的音乐。在收藏中心，还有“自建收藏”功能。你可以把喜欢的歌放进自建的新专辑中。
为什么要用收藏？
  1.登陆后可随时享受收藏架中的好音乐，不再受保存时间和计算机的限制；
2.可以随意收藏您喜欢的歌曲、艺人、专辑；
3.通过“自建收藏”功能，对喜欢的歌曲进行归类，DIY自己的个人音乐专辑。


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